商業思維學院

商業思維學院預計每季都將進行一次 Case Study ，並且題目將會難易穿插，讓同學可以是自己的情況參與，本次為「基礎版」。

真實的商業案例學習 - Case Study

學院的鎮院之寶－商業思維百科，涵蓋超過 17 個主題 250+ 篇文章，不知道大家是否都讀過讀懂了呢？我們期待在同學學習的過程中，可以真正聽懂學會用上商業思維

要聽懂學會用上商業思維會有三個關鍵要素，第一個是真實世界的商業場景。第二個則是與不同背景、經驗的同學們交換彼此經驗和想法，讓所有人得到更多收穫與啟發！第三個是要刻意練習知識輸出，輸入、消化、輸出才能真正學會。

平常在生活周遭發生的時事其實都隱含著生活中的商業思維，在聽到這些新聞時你是否會去思考，換作是你你會怎麼做？

在商業世界中往往沒有標準答案，而在我們的 Case Study 也是。我們希望同學們可以透過案例思考去訓練自己的商業邏輯，並試著去運用商業思維百科當中所學到的知識。透過這樣的思考訓練，可以逐漸提升自己的商業敏感度。

本次 Case Study 題目說明

碰到疫情危機，PChome 訂單塞爆，無法出貨，電商可以如何升級？

大家好，我是商業開發學程共同主理人 KT！

Covid-19 從 2019 年底開始於各國陸續爆發，台灣是到幾個月前開始持續出現病例，隨著三級警戒的發布，大部分的人都選擇宅家生活，保護自己也保護他人。宅經濟與網購生意也在此時達到高峰。

5 月中 PChome 面臨了史上最大的危機，原先主打下單 24h 到貨，隨著疫情網購訂單的轟炸下，變成要超過 240h 才會收到。大家是不是也是這波 PChome 之亂的受害者呢？像我自己在五月中下單，到六月中都還沒送到...

這次 Case Study，將討論到電商被訂單塞爆，無法正常出貨，請同學思考幾個問題

1. 為什麼電商出貨會出現問題？
2. 問題可能出現在哪幾個地方？
3. 這些問題，可能可以怎麼改善？
4. 國內外的公司，有人正在著手改善這個問題嗎？
5. 電商可以如何升級？要自己來，還是跟別人合作？

思考重點：從策略面去思考，別人怎麼做，我可以怎麼做。從流程、SOP… 等去思考跟討論

Case Study 進行方式

時程規劃：討論：8/30 - 9/12｜老師解題：9/14 (線上直播)

• 組隊：在小組中，可以自行發起組隊，並將小組討論的資料整理在小組當中留存
• 討論：各位可以找其他同學一起討論，交流彼此的想法與看法，再來看看怎麼回答這些問題，你可以選擇以個人或小組為單位來提交作業。
• 提問：如果在思考題目的過程中，有任何疑問，都歡迎在提問單元中留下你的問題，KT 會在最後的說明影片為大家進行解答
• 解題：在作業繳交截止日後，學院會在 9/14 邀請 Evonne 老師來進行 Case Study 解題，與同學分享他的看法及他心中作業的答案