問題分析

與問題對話,迎擊挑戰、擺脫困境

課程方案介紹


從我們睜開眼的那一刻,就在解決大大小小的問題。

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如何前往公司、時間趕不及了怎麼辦?會議上提出的建議被反駁了、主管要求你限期改善績效不彰的狀況,該怎麼應對?這些場景每天都在上演。

為什麼有的人,面對這些問題時游刃有餘、很輕鬆地就能直指問題的核心,提出解決對策?而自己總是焦頭爛額、找不到方向,明明投入了大量的時間與精力,卻得不到預期的成果。

看了不少問題解決的書、學了很多問題分析的技巧,結果遇到了問題,還是不知道從何開始。為什麼會這樣?這是因為比起如何分析問題、找出對策,更重要的是如何更早意識到問題的存在、以及如何定義問題。

但是這些書上不會教、同事或主管也不見得會告訴你。

但有經驗的職場工作者都知道,只有當問題能夠被更好的定義時,才能找到有效的解決方案

許多企業主與主管都曾提及,多數組織與企業面對問題時最大的困境,並不在於缺乏解決對策,而是在問題定義時的方向錯誤,以及太晚意識到問題的存在,導致我們得花更多的時間、精力與成本來解決問題。

那麼,什麼是問題呢?簡單來說,就是現況與期望之間的差異。

問題解決,就是找出解決方案來縮短這個差異。但是,你有沒有想過,所有人對於現況與期望是否有一個清楚的共識?如果沒有,很有可能會對這個差異產生不同的認知,然後導致對問題的定義出現了歧見。

方向錯了,方法再對也到不了目的地;方向不一致,投入的時間與精力可能徒然無功。

所以在這堂課中,會把主軸放在如何與問題對話、迎擊挑戰與擺脫困境上

從意識問題的思維、看待問題的視野,到面對問題的心態,以及解決問題的技巧

如果能在一個問題剛發生、或是可能發生時就意識到它,那麼就能較低的成本來處理這個問題,避免造成後續更大的影響。在意識問題的思維中,你將會學習到什麼是問題?要如何意識到問題的存在,以及為什麼它會是個問題?

成熟的職場工作者是如何看待問題的?在看待問題的視野中,會和你分享五個觀點:

•職場上最大的問題,就是我們沒有問題

•問題定義方向錯了,方法再對也解決不了問題

•問題不一定要解決、問題能不成形更好

•問題難就難在取捨,取捨在於價值判斷

•面對組織或管理的兩難問題,該如何做出判斷?

此外,在面對問題時又該抱持什麼樣的心態呢?如何結合上游思維與黃金圈法則,建構出系統化的問題洞察與解決過程?如何透過麥肯錫的問題解決模型,加速思考到產出的過程?都是這堂課中會告訴你的實戰技巧。

問題分析,是每位職場工作者都必備的關鍵技能之一,也是經典課程中不容錯過的一堂課。你不用擔心過去所學的問題分析與解決技巧,是不是都該丟掉、忘記?不是這樣的,這堂課的目標,是幫助你如何將現有的知識與技巧做出更好的發揮,更有成效地應對生活與工作中遇到的難題。

讓我們一起成為高效問題解決者吧!

這堂課適合:

•想要提升問題解決能力的你

•不知道如何定義問題的你

•不懂得解決問題該從哪裡開始的你

•覺得總是苦於應對眼前問題的你

•對問題感到壓力山大的你

•想學會系統性問題解決的你

課綱(目前已上架)

關於課程


  • 什麼是問題?如何意識到可能的問題?
  • 成熟的職場工作者如何看待問題?
  • 培養上游思維,擺脫隧道效應
  • 運用黃金圈釐清問題的核心
  • 運用麥肯錫的問題解決模型加速思考到產出的過程
  • 找不到解決問題的方式,就改變看待問題的方式
  • 迎擊挑戰、擺脫困境,你該有的五種態度
  • 問題分析 課後任務

授課老師

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劉奕酉 Kevin

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在高科技產業任職超過十年,具有策略行銷與高階幕僚經驗,對於各式文章與簡報的產出信手捻來。曾於微軟旗下最大簡報分享網站SlideShare 獲得年度 Top 5 % 簡報者殊榮,現為「簡報.簡單報」創辦人,專注在職人簡報、邏輯思考與商業思維的研究、培訓與顧問服務上,至今已累計百場以上培訓與演講,客戶包括微軟、松下、太古可口可樂、聯詠、微星、中信、富邦、國泰等知名外商與台灣百大企業。

學習貝

學習貝 2

已兌換《超級幕僚學程-進階》可折抵 2 學習貝


1
課程
7
單元
1
作業
  • 上架時間
    2021-04-15 23:59
  • 預估學習時數(含作業)
    5 小時 12 分
  • 教材時數
    1 小時 54 分
  • 兌換條件
    -

課程形式

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  • 上架時間
    2021-04-15 23:59
  • 預估學習時數(含作業)
    5 小時 12 分
  • 教材時數
    1 小時 54 分
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