預估學習時數 42 分
教材時數 14 分

試閱假設性思考：勇敢做假設是產品經理的重要特質

一年時間，一起變強，歡迎來到商業思維學院，我是 Gipi 游舒帆，本篇內容由 Evonne 撰寫，由 Gipi 口述。

在產品經理學程中我們不斷跟同學題問：「你的假設是什麼？」、「你要怎麼驗證？」、「你的觀察指標是什麼？」、「如果和你的預期不同，你要怎麼優化？」......等等問題，在產品定位、產品設計各種環節，這樣的問題我都要一再詢問，如下面這張圖，是每次上課我都要問的問題，到底為什麼我這麼重視假設與驗證呢？

image

在那之前，先分享一個正面，還有一個負面的例子。

正面的例子：SpaceX

在前幾篇談「第一性原理」的文章中，KT討論到馬斯克為什麼能用別人10%的成本做火箭？要知道火箭製造是個高專業、高技術、高投入的產業，在裡面的玩家都是國家級，科技領域的佼佼者，為什麼馬斯克做為一個新進者，可以不只小幅優化，而是大幅減少90%的成本呢？

因為他利用了第一性原理，挑戰了「火箭一旦射出就不能回收」的「預設」。（我會用預設(default)而不是假設(assume)這個詞，是因為這個觀念已經變成預先植入團隊心中的基本觀念，很多年來都沒有人會想到去質疑它，久而久之它就成了做火箭的團隊的隱含假設。）

這個預設在一開始火箭技術尚未成熟時，可能是個「事實」，技術上的確無法回收，但隨著技術進步，它已經變成一個不合時宜的假設，卻沒有人去挑戰它。

馬斯克怎麼發現的呢？先利用第一性原理，推估火箭成本的結構以及極限，接著，當他把火箭跟其他交通工具類比時，他認為「為什麼所有交通工具零件都能回收，就火箭不行？」，因此質疑了這個假設，重新設計火箭，達到了90％的成本刪減。

負面的例子：巴黎迪士尼

另外一個例子是巴黎迪士尼。巴黎迪士尼成立於1992年，位於巴黎郊區，當時這是歐洲第一座迪士尼樂園，也是全世界第四座迪士尼樂園，在它之前，美國佛州、加州，以及美國以外的東京迪士尼都大受歡迎，每年有一、兩千萬遊客，連在文化與美國截然不同的日本都成功了，代表迪士尼文化是可以輸出的。

而比起日本，文化比較接近的歐洲迪士尼更有可能吸引遊客。而且東京迪士尼可以涵蓋的人口數（坐飛機兩個小時可以到的人口數）大概一億兩千萬人，帶來了一千六百萬的人潮，而歐洲有這樣條件的人口是迪士尼的三倍，巴黎園區的大小也比東京迪士尼大，同時，以美國迪士尼每年造訪的數百萬歐洲人來看，可以知道歐洲人也是喜歡去迪士尼的，歐洲還比較近，而且歐洲人的假期有許多長假，休假日數比美國日本都長，因此領導階層們一開始對歐洲迪士尼有非常高的期待。

完全沒想到失敗的可能，只擔心園區的規劃無法容納大量的人潮，他們最保守估計，都認為會有至少一千一百萬遊客來，因此設計都會特別處理大量人潮的情況，也建了大量的周邊飯店，以滿足多天住宿在園區遊玩的需求。（當時美國的遊客平均會住在迪士尼3-4天)。

從種種條件看起來，巴黎迪士尼沒有任何輸的可能，最後它取得了怎麼樣的成功呢？

巴黎迪士尼從開幕的第一天就開始虧損，第一年的入園人數只有680萬，之後連年虧損，偶爾幾年靠母公司免除利息而盈利，之後又虧損。根據Wiki上的資料，在巴黎迪士尼剛開始營業的26年當中，只有三年是有盈利的，

剩餘 2604 字，前往 PPA 內容試看 立即取得本篇【假設性思考：勇敢做假設是產品經理的重要特質】

前往 PPA 試看完整內容
close