商業思維學院

如何有效的開好一場會議？

除了會議流程的掌握外，還有一個大家不得不重視的技巧，那就是「引導」，「引導」為何成了近幾年的顯學呢？

主要原因有幾個：

1.一個人的智慧有限，團隊智慧有無限可能

過去外部環境變化速度慢，資訊量小，靠著少數幾個人的智慧或許就能做出好的決策，但 VUCA 的來襲，我們所面對的世界愈來愈不可預期，也愈來愈難掌握。一個人的智慧與思考維度能解決的問題非常有限，若能讓更多人參與進來一起提供想法與觀點，通常能做出更好的決策。

一言堂式的管理已經落伍了，現在大家更該重視眾人之智。

2.引導有助於活躍團隊氛圍，更充分的表達想法與意見，有助於提高團隊凝聚力

當團隊總是少數人在說話或發表意見時，彼此的交流就不夠充分，很多想法與意見沒被聽見，這會漸漸導致團隊成員認為自己的想法不重要，而當這些內心的想法長期未被聽見，團隊看似團結，但其實缺乏共識。

當一個人被鼓勵表達自己的想法與意見，而他人認真傾聽並且願意給予回饋，這個人便會感受到自己被他人重視，會認為自己是團隊的一份子，他對工作會燃起熱情，會更願意與他人協作，工作的成果自然也會有所提升。

3.引導讓人自我覺察，並產生具體的改變

如果你身邊有擅長引導的朋友或同事，你會發現自己會很願意跟對方對話，也會覺得跟對方一起共事時感到很安心，因為你的聲音會被聽見，而你卡關無法突破的難關，有時在跟他聊聊之後就找到方向了。對方可能無法直接告訴你答案，但他會透過傾聽與提問的技巧，慢慢引導你思考，讓你自己找到答案。

如何讓大家願意發言，如何讓大家充分表達意見，如何引導大家思考，如何發散，如何收斂，如何產出共識，如何處理衝突，我相信這些都是大家學習引導過程希望能掌握的技巧，我們希望透過一次又一次的引導練習，讓大家漸漸提升自己的引導力。

工作坊重點方向：

引導的專業知識很多，情境也很多，這個會議引導工作坊希望能先針對幾個在工作中常用的情境做練習。

• 群體引導，主要是會議，並會根據三種不同的會議情境做練習，解決問題、產生共識、創意發想，

• 個人引導，主要是 1-1 的情境，例如績效面談、面試、助人改變等情境。

針對上述情境，我們會出情境腳本給大家練習，讓大家不是單純的敞開心胸，而是有機會真實走過引導過程的難關，讓你真的掌握引導的技巧。

每一次的工作坊我們可能會挑選其中的 1-2 種進行練習，而不會一次就將所有情境走完。