商業思維學院

這篇文章太棒了！目前任職於公司客戶體驗部門，因為是跨國集團，有時提產品開發需求時，出發點若是增加客戶體驗很難被排在前面。久而久之連帶自己也都會懷疑到底客戶體驗的價值是什麼？

人生就像心電圖，如果平靜無波瀾，那你早就已經掛了；海面不可能風平浪靜，有風有浪才是真實的人生。

企業版的目標設定

1. 探索可能性包含進入新市場、找尋Product Market Fit、換軌轉型等；

2. 成長則包含提升佔有率、客戶數、規模、營收等；

3. 改善財務結構則包含了利潤改善、改變投資組合等與財務面直接有關的項目。

實現目標可採用策略地圖的結構進行規劃

從目標展開財務目標、再從財務展開客戶與市場目標、從客戶到內部流程，再從內部流程到組織與人員的學習成長。

財務、客戶、內部流程與學習成長，就是策略地圖的基本組成，而這四層基本是環環相扣的，結構上猶如四層的OKR。

什麼是「資本額」？

早期台灣的公司法中有「最低資本額」的規範，要求創業者若開立有限公司，需要籌備新臺幣五⼗萬元，如果是股份有限公司，則需要籌措新臺幣⼀百萬元。現在已經沒有最低資本額的限制了，在籌備資⾦的過程，需要經過的時間考驗都極可能扼殺任⼀個商業點⼦的誕⽣。從這也可以看出，⼀個國家經濟法規的寬鬆對於企業、經濟發展的影響。

在交易時，若資本額⾼還是比較容易獲得信賴，畢盡⼀般交易、判斷合作與否時，可能決定的依據有：對⽅所提供的市場資訊、你是否信賴交易的相對⼈，包含對⽅的能⼒、品格、專業領域等等，但就財務狀況⽽⾔，⼀般交易情況下，沒有⼈願意全⾯攤開公司的財務狀況證明企業營運的能⼒，因此資本額的登記會是⼀個⼗分快速可以判斷的基準。

• ⼀般商業交易時：有些企業在挑選合作對象時，會以「資本額」作為判斷依據。所以，即便資本額的數額 ...... 更多

1-1面談可能的場景

• 主管邀部屬：績效面談、例行面談、工作異動、特定事件

• 部屬邀主管：例行面談、工作異動、工作問題、私人回饋

• 同事之間：工作問題、私人回饋

💡 一對一會議提供了一個機會，讓管理者可以指導部屬。同時，也讓管理者直接從部屬身上了解部屬的問題、看法、工作的內容，以及部屬對於主管做與不做的事情有何反應。

1-1面談的優點

1. 解答疑惑

2. 及時協助、求助

3. 分享經驗、交換想法

4. 啟發思維

• 最重要的 - 建立信任感：對方在意自己、願意給予回饋、也有跟進處理、懂我在意什麼

不同的職場位階，1-1面談建議 ...... 更多

O : 互動式網頁設計技能習得

KR1 編程線上課程完課

KR2 完成一個網站的設計

AP1 利用每天上班前學習1.5小時

AP2 每天學習後寫下自己的筆記+思考

可行的目標、確切的執行週期、驅動力

嗨 大家好～我是Claire
第一屆知識有光因為太忙碌而無法報名，第二屆開放時就馬上報名了，雖然還是避免不了的忙><"
相當期待接下來和大家一起學習，希望能透過Gipi 院長、8 位助教和 Ruby 的助攻，將吸收的知識用易懂的方式輸出！！

1. 你所在的產業或職能？
科技行銷 / LINE CHATBOT / 創業家、商務拓展

2. 為什麼你會參加讓知識有光計畫？
-想將自己專業，用有系統、邏輯並且潛顯易懂的方式，讓需要的人可以聽懂

-能將讓知識有光的技巧應用在j未來公司新人培訓上，讓新人快速理解並吸收

3. 你預計分享的主題？有沒有相關的經歷或小故事分享？
- 數位客服的應用
- 如何提升顧客體驗
以專業為主但不侷限的主題～