商務禮儀

別輸在不懂職場禮儀

課程介紹


職場沒有「不拘小節」這件事!別輸在不懂禮商務禮儀

「只要在一個人以上的場合就有禮儀,舉凡升遷、與客戶談生意、和同事合作,多少都需要禮儀加持才能圓滿」奧美公關董事總經理謝馨慧是這麼認為的。

你是否曾經遇過以下這些讓你不知所措的場景:

.代接電話,卻不知道對方為什麼突然爆怒!

.開車接送客戶,卻不知道要聊什麼,好尷尬!

.遞茶水給客人的時候,卻發現老闆在皺眉!

.老闆宴請客戶用餐,到餐廳後,卻不知道到底哪一個位置才是主位!

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會有這些讓人覺得尷尬、不知所措的狀況,大部份都是因為不了解商務禮儀。

這堂課會介紹三種讓大多數的人最擔心,也是最容易搞砸的場景:

電話禮儀:

在職場上,電話是必備的溝通工具之一,透過電話的交談,可以快速的拉近彼此的距離,讓溝通沒有界限,但你知道嗎?一通電話,很有可能會改變很多事!好的電話禮儀,有助於個人及企業形象的提昇;然而也有可能因為你不經易的一句話,而錯失一張訂單的機會,不管是接聽電話,還是撥打電話,我們要怎麼讓收話方有被尊重的感覺,是我們在這個單元中想要告訴你的。

客訪接待:

你覺得,客訪接待只要把訪客帶到會議室,然後端上茶水就算完成了嗎?千萬別小看這兩件看似簡單的小事,中間可是隱藏了許多職場不會告訴你的細節,比如,面對第一次見面的訪客,要怎麼打招呼,需要握手嗎?該走在客人前面還是後面?要請客人面門而坐,還是背門而坐?倒茶的時候該由誰先開始?…..這些,你都可以從這個單元中找到答案。得體商務接待體儀,是你讓客人留下良好印象的開端,甚至可以為未來的合作奠定良好的基礎唷!

社交應酬禮儀:

商務應酬的場合雖然比較輕鬆一些,可是,也千萬別因此而鬆懈了!吃這頓飯,要留意的眉眉角角還真不少,你能掌握愈多的細節,愈能夠讓這場餐會賓主盡歡。所以,在這個單元中,除了告訴你要怎麼安排席位及桌次才不會失禮;西餐的餐具該怎麼使用、怎麼擺放才不會鬧笑話之外,也會告訴你餐會前、中、後要注意的細節,讓你可以透過一場餐會,提昇你的形象及魅力。

希望透過這堂課,可以讓你瞭解基本的商務禮儀,幫助你提升自信,進而在職場上加分。

課綱(目前已上架)

關於課程


  • 用禮儀為自己加分
  • 掌握電話禮儀,不見面也能留下好印象(上)
  • 掌握電話禮儀,不見面也能留下好印象(下)
  • 得體的客訪接待,成為稱職有禮的主人(上)
  • 得體的客訪接待,成為稱職有禮的主人(下)
  • 合宜的社交應酬,提升個人形象與魅力(上)
  • 合宜的社交應酬,提升個人形象與魅力(下)
  • 商務禮儀 課後練習

授課老師

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Candice

擁有15年以上的台商及外商公司的幕僚相關工作經驗,由基層助理開始,歷經部門主管助理、人資、總經理秘書等職務,具備高度協調與執行能力,以因應快速的變化

學習貝

學習貝 4

已兌換《職場素養力》最高可折抵 4 學習貝

已兌換《超級幕僚學程-進階》最高可折抵 4 學習貝

已兌換《職場素養力》最高可折抵 4 學習貝

已兌換《超級幕僚學程-進階》最高可折抵 4 學習貝


1
課程
7
單元
0
練習
  • 預估學習時數(含練習)
    5 小時 36 分
  • 教材時數
    1 小時 52 分

課程形式

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  • 預估學習時數(含練習)
    5 小時 36 分
  • 教材時數
    1 小時 52 分

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