商業思維學院

課程介紹

近兩年，遠距工作逐漸成了生活的常態，一開始是因為受到 Covid-19 的影響，逼得企業不得不讓員工在家工作，中間有好長一段時間，我們都是在看不見彼此的狀況下一起工作。

剛開始，大家都感到不適應，不習慣，缺乏安全感與社交連結，但隨著時間延長，很多人發現，遠距似乎也很不錯，不用一早出門趕車，下班後也不用拖著疲憊的身軀通勤回家。除此之外，也有更多的時間可以與家人互動，遠距工作，似乎讓工作與生活間的平衡提升了。

在矽谷，甚至有許多高科技公司員工許願，希望就算疫情過去，還是可以維持遠距工作。而為了爭取遠距工作，他們可以接受一定程度的降薪。而在台灣，在疫情趨緩時，仍有許多公司保留在家工作的彈性，讓員工自己選擇是否進辦公室辦公。

不過呢，有人支持，也有人反對。

Tesla 的執行長 Elon Musk 便是首先跳出來說話的 CEO 之一。他認為遠距工作的模式無法打造出傑出的產品，他要求每一位特斯拉員工每週都必須待在辦公室超過四十小時，否則便會被視為自願離職。

遠距工作，看起來是個大趨勢，或許短期內不會大量普及，也不會有完全取代實體辦公的那一天，但相信遠距工作的比例在未來幾年應該會有顯著的上升。

遠距工作管理問題浮上檯面

而隨著遠距工作的發生，因工作型態而帶來的問題與挑戰也不少。

有老闆擔心，員工在家工作，不知道有沒有認真工作，

有主管煩惱，過去追工作進度很容易，現在感覺要多花許多功夫，

有員工焦慮，遠距工作後，會議感覺變得比以前更多了。

遠距工作，因為看不見，摸不著，工作上的不確定性增加了，安全感也降低了，而為了增加安全感，很多的管理者會希望強化控制。包含開著視訊上班，經常報備行程，每天做工作日報，經常回覆群組中的訊息等等。

而這些要求，卻讓員工覺得不被信任，覺得老闆好像在監視自己，把自己當小孩看待，勞資雙方過程中產生的衝突也不在少數。

遠距工作的管理祕訣

其實，遠距工作不僅僅是換個地點辦公的問題，更多是關於溝通與協作方式的改變，乃至於工作流程需要重新設計的問題。

這堂課，我們將會告訴你以下四件事：

第一，遠距工作與實體工作從本質上的差異，理解這些差異你就會搞懂原來遠距工作是這麼一回事。

第二，遠距工作時大家需要重新對齊工作協作的方式，包含工作計畫的討論，進度的回饋，把這些協作規則先約定好，所有人認知一致，溝通比較不費力。當所有人的工作節奏可以調整到相同的步調與節奏，你會發現遠距工作其實也很棒。

第三，遠距工作因為會使用較多的數位工具，每個數位工具都會參雜許多的訊息在裏頭，會議、郵件、通訊軟體等等。有些重要的訊息容易被忽略，而有些不重要的訊息卻也因為怕錯過而不得不點開。如果我們可以做出妥善的訊息分級機制，說明什麼樣的訊息將會透過什麼管道傳遞，所有人都可以更專注於處理重要且緊急的訊息。

第四，遠距工作改變了溝通方式，也改變了協作方式，如果我們還要延續原先的分工模式，很可能會讓自己走入死胡同中。我會建議大家暫且拋開過往的分工模式，重新思考在遠距工作時，什麼樣的分工對團隊是最好的。如果你不知道怎麼開始做這件事，這堂課程中也準備好對應解決方案給大家。

這堂課適合誰

1. 公司老闆或高階主管，從公司整體角度思考遠距工作管理

2. 擔任管理者或 leader，需帶領團隊完成任務的人

3. 產品經理、專案經理，需經常主持計畫或進行工作協調者

4. 遠距工作者，想知道遠距工作卡關原因，並找出解決方法的人