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你在工作中有遇過這樣的困擾嗎？你想達成一個目標，卻不知道要如何展開一個有效的計畫，不知道如何在日復一日的工作中，找到穩定成長的關鍵。或是你想找到一個最關鍵的流程與制度，來建立、優化流程，卻遲遲找不到？
你在意的是哪些事呢？可能是穩定的流量、名單，也可能是如何及時交付、減少庫存，或是選、育、用、留才，這些跟營運都很有關係！我們所採取的「營運活動」對「財務結果」來說都是至關重要的。
我們做了哪些事來確保公司公司的營收表現穩定向上呢？做了哪些事來確保客戶能獲得滿意的服務，以及高品質的產品呢？我們做了哪些事來持續增強組織內的人才資本，讓員工跟著公司一塊成長呢？
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