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課程介紹
做為一位稱職的幕僚,必須掌握三項重要能力:看懂局、找對人、做對事。
首先,「看懂局」意味著了解整個局面,有哪些利害關係人在其中?他們之間的利益關聯、權力影響在「當下」又是什麼樣的狀態?幕僚角色必須懂得時時審視當下的利害關係,清楚定義問題、找出正確方向,進而才能設定目標、找到有效方式。這是因為,方向如果錯了,方法再對也到不了目的地。
其次,在清楚問題定義與目標設定後,接著要「找對人」去完成。大多數的問題都不是自己一個人就能獨立解決的,所以如何找到合適的人?如何讓對方願意參與?如何協同對方一起完成?這時候,協作的能力就很重要了。
最後,就是在沒有實權的情況下,能不能「做對事」,懂得槓桿所需要的資源來促成事情的完成?這考驗的是幕僚的管理能力,包括對人的組織(橫向)管理、向上管理與人脈管理?對事的目標管理、時間管理、風險管理與資源管理。
如果這個問題很大,可能需要從長計議,要有完整的計畫或策略規劃。這時候,有沒有企劃能力、能不能做好策略規劃?就是展現一位幕僚運籌帷幄的本事了。
雖然說一位稱職的幕僚,必須能看懂局、找對人,然後做對事。但是,通常幕僚的養成路徑往往是倒過來的。先學會做對事,然後在經驗與信譽的累積下,建立起找對人的能力與資源;最後是看懂局,掌握利害關係的權衡,清楚明白自己該扮演的角色,不僅能做對的事、更能事半功倍的把事做對。
在這門幕僚協作力課程中,將會聚焦在幕僚養成路徑中的第一道關卡:如何把事做對?如何受到老闆與同事的肯定?
包含如何運用數位工具進行更好的協同?如何傾聽解讀別人的言外之意?如何做好溝通表達,跟任何人都可以溝通?如何引導提問、做好會議管理,讓會議產生更好的成效?
這堂課將帶給你:
- 【溝通表達】跟任何人都可以溝通的技巧
- 【會議管理】不再開會開到死的訣竅
- 【數位協同】善用數位工具,強化工作效率與品質
- 【傾聽解讀】不只聽、更要懂得讀出空氣中的氛圍
- 【引導提問】會議不乾、不尬聊的能力
這堂課適合誰
工作上需要大量與人協作完成任務的人
- 不擅表達、老是在溝通上吃悶虧的人
- 在家工作(WFH)或是需要運用數位工具來提升工作效率的人
- 希望在會議上不尬聊、成為懂得引導到主導局面的人
- 常被說不懂看臉色、搞不清場面氣氛的人
課綱(目前已上架)
協作力
- 基礎概論
- 打破自動思維
- 建立隊友意識
- 創造更多選擇
- 改變問題的層次
- 界線與控制
- 討好與壓抑
- 懂勢與攻勢
- 守勢與借勢
- 我們不一樣
- 盲點與優點
- 喜好與地雷
- 期待值管理
- 夾心餅乾真難
- 人際溝通 課後練習
- 【會議管理】關於這堂課-不再開會開到死的訣竅
- 會議為啥無效
- 會議背後的目的
- 高效會議技巧-會前規劃傳達
- 高效會議技巧-會中引導控制
- 高效會議技巧-會後追蹤確保
- 不追求效率的會議
- 拒絕無意義的會議及總結
- 會議管理 課後練習
- 你該追求的是效率還是效能
- 數位檔案的管理技巧,不只快、更要好
- 用數位工具打造帶著走的人脈情報庫
- 善用數位工具提升活動協作的效率與效能
- 數位協同 課後練習
- 懂得閱讀空氣,是展現成熟度的開始
- 學會閱讀空氣,告別職場小白
- 閱讀空氣、更要創造空氣,營造有利對話的氛圍—傳接球的技巧
- 閱讀空氣、更要創造空氣,營造有利對話的氛圍—提問的技巧
- 閱讀空氣只是開始,關鍵在於如何應對?
- 拒絕的藝術,如何有禮貌、又不失尊重的說不?
- 傾聽解讀 課後練習
- 什麼是有效的會議溝通
- 會議上從引導到主導的溝通力(上)
- 會議上從引導到主導的溝通力(下)
- 會議時不乾、不尬聊的控場力
- 引導提問 課後練習
授課老師
李君婷 Elva
專案管理與目標績效管理專職講師/顧問。專案管理實務經驗超過20年,專案管理講課經驗十年。曾任集團PMO負責人,擅長建立專案制度、改善專案流程、解決專案協作問題…等。擅長專案管理、目標管理、績效管理、團隊管理等相關領域實務。
Candice
擁有15年以上的台商及外商公司的幕僚相關工作經驗,由基層助理開始,歷經部門主管助理、人資、總經理秘書等職務,具備高度協調與執行能力,以因應快速的變化
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學習貝
- 預估學習時數(含練習)18 小時 2 分
- 教材時數8 小時 45 分
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