商業問題分析與解決

課程介紹


商業問題分析與解決:課程總規劃與上架排程

什麼是問題呢?簡單來說,就是現況與期望之間的差異。

問題解決,就是找出解決方案來縮短這個差異。但是,你有沒有想過,所有人對於現況與期望是否有一個清楚的共識?如果沒有,很有可能會對這個差異產生不同的認知,然後導致對問題的定義出現了歧見。

只有當問題能夠被更好的定義時,才能找到有效的解決方案

方向錯了,方法再對也到不了目的地;方向不一致,投入的時間與精力可能徒然無功。所以,在面對問題時先別急著跳下去尋求解決方案,而是應該停下腳步好好想想:我們要解決的是什麼樣的問題?透過深究框架、打破框架兩種方式,來重新看待問題本質與找出更值得被解決的問題

問題解決力,是每位職場工作者都必備的關鍵技能之一

我們將會在這個學程中,我們會用五堂課程來告訴你,如何由主題帶出議題、從議題找出問題、將問題拆出課題,再到解決方案的擬定:

1- 問題解決力導論

在這個導元中,我們會告訴你學程的規劃及設計方向,以及提供學習參考書單

2- 現況釐清:善用邏輯工具來整理資訊、歸納線索與拆解問題

提供「五何法」、「邏輯樹」、「矩陣圖」、「文氏圖」等四種邏輯工具,並告訴你要如何運用這些邏輯工具來思考與解決問題

3- 問題分析:與問題對話,迎擊挑戰、擺脫困境

除了定義什麼是問題,以及看待問題的方式外,還會告訴你如何培養上游思維,並運用黃金圈來釐清問題的核心、透過麥肯錫的問題解決模型加速思考到產出的過程

4- 課題思考:從現象、問題到關鍵課題的聚焦整合

帶你找出關鍵的課題思考方式,並透過蒐集資訊與分析,找出課題思考的線索,以及最後問題解決方案的表達

5- 問題解決:透過問題定位STP找出關鍵課題與對策

問題定位STP:拆解問題、目標課題、定位課題

讓我們一起成為高效問題解決者吧!


這堂課適合:

  • 想要提升問題分析與解決品質的你
  • 不知道如何定義問題的你
  • 想要解決問題,卻總是找不到頭緒的你
  • 覺得總是苦於應對眼前問題的你
  • 對問題感到壓力山大的你
  • 想學會系統性問題解決的你
  • 想要展現與眾不同洞見力的你

課綱(目前已上架)

展開本課程的第一站!


  • 給早鳥同學的行前通知!
  • 討論題 - 團隊中,最大的問題就是「沒有問題」...

問題分析與解決


  • 思考、表達與問題解決,你的職場競爭
  • 培養問題解決力的框架模型
  • 關於學程的規劃與設計

  • 邏輯工具一:善用五何法,找出根本原因
  • 邏輯工具二:使用邏輯樹來梳理資訊的脈絡
  • 邏輯工具三:透過矩陣圖來定位問題、找出最重要的事
  • 邏輯工具四:藉由文氏圖從看似無解的困局中找出交集的可能性
  • 如何運用邏輯工具來思考與解決問題

  • 什麼是問題?如何意識到可能的問題?
  • 成熟的職場工作者如何看待問題?
  • 培養上游思維,擺脫隧道效應
  • 運用黃金圈釐清問題的核心
  • 運用麥肯錫的問題解決模型加速思考到產出的過程
  • 找不到解決問題的方式,就改變看待問題的方式
  • 迎擊挑戰、擺脫困境,你該有的五種態度
  • 問題分析 課後練習

  • 什麼是課題思考
  • 找出關鍵課題的三個思考
  • 蒐集資訊與分析,找出課題思考的線索
  • 透過邏輯思考,歸納出關鍵課題 PARTI
  • 透過邏輯思考,歸納出關鍵課題 PART2
  • 從課題思考到問題解決方案的表達
  • 課題思考 課後練習

  • 找到問題解決的甜蜜點
  • 問題定位STP:拆解問題、目標課題、定位課題
  • 如何運用眾人之智來解決問題
  • 最後一哩:如何確認問題解決了嗎

授課老師

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商業思維學院

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致力於「傳遞聽得懂、學得會、用得上的商業知識」,帶你上戰場,打勝戰,實踐商學!

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劉奕酉 Kevin

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在高科技產業任職超過十年,具有策略行銷與高階幕僚經驗,對於各式文章與簡報的產出信手捻來。曾於微軟旗下最大簡報分享網站SlideShare 獲得年度 Top 5 % 簡報者殊榮,現為「簡報.簡單報」創辦人,專注在職人簡報、邏輯思考與商業思維的研究、培訓與顧問服務上,至今已累計百場以上培訓與演講,客戶包括微軟、松下、太古可口可樂、聯詠、微星、中信、富邦、國泰等知名外商與台灣百大企業。

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學習貝

學習貝 17

已兌換《超級幕僚學程-進階》最高可折抵 8 學習貝

已兌換《職場企劃力》最高可折抵 8 學習貝

已兌換《問題分析》最高可折抵 4 學習貝

已兌換《課題思考》最高可折抵 4 學習貝


6
課程
26
單元
0
練習
  • 預估學習時數(含練習)
    15 小時 27 分
  • 教材時數
    5 小時 9 分

課程形式

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    15 小時 27 分
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