商業思維學院

商業問題分析與解決：課程總規劃與上架排程

什麼是問題呢？簡單來說，就是現況與期望之間的差異。

問題解決，就是找出解決方案來縮短這個差異。但是，你有沒有想過，所有人對於現況與期望是否有一個清楚的共識？如果沒有，很有可能會對這個差異產生不同的認知，然後導致對問題的定義出現了歧見。

只有當問題能夠被更好的定義時，才能找到有效的解決方案

方向錯了，方法再對也到不了目的地；方向不一致，投入的時間與精力可能徒然無功。所以，在面對問題時先別急著跳下去尋求解決方案，而是應該停下腳步好好想想：我們要解決的是什麼樣的問題？透過深究框架、打破框架兩種方式，來重新看待問題本質與找出更值得被解決的問題

問題解決力，是每位職場工作者都必備的關鍵技能之一

我們將會在這個學程中，我們會用五堂課程來告訴你，如何由主題帶出議題、從議題找出問題、將問題拆出課題，再到解決方案的擬定：

1- 問題解決力導論

在這個導元中，我們會告訴你學程的規劃及設計方向，以及提供學習參考書單

2- 現況釐清：善用邏輯工具來整理資訊、歸納線索與拆解問題

提供「五何法」、「邏輯樹」、「矩陣圖」、「文氏圖」等四種邏輯工具，並告訴你要如何運用這些邏輯工具來思考與解決問題

3- 問題分析：與問題對話，迎擊挑戰、擺脫困境

除了定義什麼是問題，以及看待問題的方式外，還會告訴你如何培養上游思維，並運用黃金圈來釐清問題的核心、透過麥肯錫的問題解決模型加速思考到產出的過程

4- 課題思考：從現象、問題到關鍵課題的聚焦整合

帶你找出關鍵的課題思考方式，並透過蒐集資訊與分析，找出課題思考的線索，以及最後問題解決方案的表達

5- 問題解決：透過問題定位STP找出關鍵課題與對策

問題定位STP：拆解問題、目標課題、定位課題

讓我們一起成為高效問題解決者吧！

這堂課適合：

• 想要提升問題分析與解決品質的你
• 不知道如何定義問題的你
• 想要解決問題，卻總是找不到頭緒的你
• 覺得總是苦於應對眼前問題的你
• 對問題感到壓力山大的你
• 想學會系統性問題解決的你
• 想要展現與眾不同洞見力的你