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試閱如何運用 ChatGPT 輔助學習

從 2022 年底 ChatPGT 3.5 發佈後，大家都震驚於 ChatGPT 竟然能做到這許多事情，關於 ChatGPT 能做到的事情，或許你可以先看看我之前寫過的兩篇文章：

[2022/12/14] ChatGPT 會取代人類嗎？

[2023/2/18] AI 興起時代，如何確保自己的持續競爭力

這兩篇文章所描述的內容基本上只是 ChatGPT 能做到的冰山一角，而更多的應用將如雨後春筍般迅速出現，加上微軟 Copilot 的入局，我相信未來的工作只會更方便、更有效率。

而這個單元我想跟大家聊的是如何運用 ChatGPT 來強化商業思維課程的學習。

首先，我想先聊聊商業課程容易碰到的瓶頸。

第一，很難覆蓋所有情境。

老師的經驗有邊界，思考也有侷限性，加上課程時間有限，很難兼顧所有學員各式各樣的需求。舉個例子來說，專案管理課是由我主講，雖然我已經盡可能降低特定產業或公司規模的影響，但我所舉的例子比較多確實還是跟資訊產業有關的內容，所以對資訊產業、軟體產業的工作者來說就會很貼切，但對製造業、服務業等產業的學員來說就不見得很貼切。

但如果我要講一個不分產業，不分公司規模，不分職能別都通用的專案管理課程，那舉出來的例子就會很通俗，反而很難講到一些真正的問題點。例如軟體開發工作的估時複雜度跟營建工作就有很大的差別，行銷專案的不確定性跟營運專案間也有很大的差異。

舉通俗的案例，很難提到真正的困難點，但舉特定的案例，又會讓不是從事相關工作的學員難以有代入感。

第二，公司文化、老闆性格、學員職位、性格也很多元。

商業的工具很多，但經常得為圍繞著公司的文化與老闆的性格來推動，舉例來說，我們提到產品需要有清楚定位，產品經理必須要掌握營運狀況，但公司可能不讓產品經理知道業績或營運數字，這時就很容易卡關了。

又或者我們提到一些向上溝通或橫向溝通的技巧，有些人會覺得自己只是基層員工決不了事情，或者自己性格上不喜與人衝突，所以課堂中建議的方法他很難用在自己身上。這時老師只能透過提問與討論過程試著做出引導，一個問題一個問題來解決。

但我也相信，這類問題有時涉及到比較多的敏感資訊，大家也不好公開在系統內提問，這時就卡住了。

上述兩個問題，我本來認為超級難解，直到 ChatGPT 出現，我終於找到一絲曙光，覺得這工具能有效的協助大家解決上述兩個問題。往下，就讓我來跟大家分享一下我如何運用 ChatGPT 來強化商業思維課程的學習吧。

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